機器修理依頼サービス ご利用前にお読みください

利用いただいているリコーのオフィス機器の修理に関するご依頼をいただけるサービスです。

■本サービスの特徴
    1.本サービスでは、通常、電話やFAX等でいただいているご使用機器の修理に関するご連絡を実施いただけます。
    2.インターネットサービスのため、休日、夜間を問わず機器の修理をご依頼いただけます。(サービス休止時間を除く)
    3.ご連絡いただくと、貴社担当の修理受付窓口へお伝えいたしますので、いつものサービス会社にて修理対応をいたします。

■ご留意事項
1.

保守契約によっては、専用ダイヤルをご用意している場合がございます。
受付時間内は、そちらにご連絡いただくことをお勧めいたします。
?  専用ダイヤルがある保守契約について

2. 本メニューからご連絡いただいた修理の受付・連絡の目安
    Webでの修理依頼
※休日・夜間に訪問対応を希望されるお客様は別途「フルタイム契約」(別料金)をご用意しています。
   詳しくは担当営業にご相談下さい。


    電話での修理依頼
※休日・夜間に訪問対応を希望されるお客様は別途「フルタイム契約」(別料金)をご用意しています。
   詳しくは担当営業にご相談下さい。


        ※24時間受付の保守サービス(フルタイムサービス)をご契約のお客様は、専用ダイヤルまでお電話をくだされば、
           ご契約内容に応じた対応をさせていただきます。


3. 本メニューで受付業務を行う窓口の営業時間、ご連絡先は以下のとおりです。
受付、ご連絡、お問い合わせ等は、窓口の営業時間内の対応とさせて頂きますので、あらかじめご了承ください。

 ●リコーテクニカルコールセンター
対象機種
複写機/複合機
レーザープリンター
ジェルジェットプリンター、インクジェットプリンター
デジタル印刷機
プロダクションプリンター(InfoPrintシリーズは対象外)
プロジェクター
ジアゾ 、ファクシミリ
スキャナー、シュレッダー
連絡先・営業時間他 フリーダイヤル:0120-892-111(通話料無料)
オペレーターによるお問い合わせ受付時間:
月~土曜日 9:00~18:00
訪問修理時間:
月~土曜日 9:00~17:00
  •  ※お問い合わせ、訪問修理とも、日曜、祝祭日、年始は休業とさせていただきます。
  •  ※お問い合わせの際に機番を確認させていただく場合があります。
  •  ※お問い合わせの内容・発信者番号は対応状況の確認と対応品質の向上のため、録音・記録をさせていただいております。
  •  ※お問い合わせ内容は、品質向上のためリコーグループ関係部門で共同利用させていただきます。
  •  ※受付時間を含め、記載のサービス内容は予告なく変更になる場合があります。あらかじめご了承ください。